本报邯郸电(记者邢云)要住暖屋子，就该交采暖费，但去交采暖费，代收采暖费的物业公司却打起了歪主意：不交物业费，就拒收采暖费。如此“捆绑收费”引起业主诸多不满。

■不交物业费不收采暖费

最近，记者接到一些邯郸居民反映，在邯郸市一些小区，因为业主和物业发生某种纠纷，代收采暖费的物业公司，在收采暖费的同时收取物业费，若业主不交物业费，物业就拒收采暖费，不开栓供暖。

昨日，记者来到邯郸华鑫园小区。

居民陈师傅告诉记者，因为小区里安全形势不乐观，业主们认为物业没有尽职，于是拒交物业费。交采暖费时，物业工作人员告诉业主们：“预交明年一年的物业费，否则不收采暖费”。

该小区物业办公室工作人员表示，小区绝大多数居民都不交物业费，导致物业工作因资金问题受到很大影响。采取这种办法，只是为了加强物业费的收缴力度。该工作人员还说，每年采暖，公司都是亏本运行，今年是以单元楼为单位收取采暖费，倘若一单元的采暖户达不到60%，那么物业将拒绝为该单元供暖，即便交了采暖费，物业最终也会退还。

记者采访得知，育德花园、王郎小区、仁和小区等小区均有这种情况。

■“捆绑收费”做法违规

针对一些物业公司的上述做法，邯郸市住房保障和房产管理局物业管理处处长李广平明确告诉记者，“捆绑收费”肯定是违规的，交纳物业费与供热费用是完全不同的两回事。

李广平表示，由于种种原因，物业公司收不上物业费，通过法律程序解决又比较麻烦，才出此下策。

记者咨询了邯郸市热力公司。据称，用户有供暖要求并且积极交纳取暖费，就应当为其供暖。物业公司只是代热力公司收费，将物业费和取暖费“捆绑”起来是不应该的，拒绝收取热费更是不对。但目前限于人力等原因，热力公司还没法做到入户收费。

■破解“捆绑”困局有三招儿

针对今冬供热问题，邯郸市房管局于日前邀请了全市百家物业管理企业、6个房管处专门召开了调度工作会，要求各企业对有供热源的小区积极做好准备工作，保证按时供暖。

对于如何破解“捆绑”困局，李广平表示有3种办法。最好的办法就是业主和物业之间按照协议内容“以质论价”，双方严格遵守协议规定。对于服务质量确实差的物业管理企业，小区业主可召开业主大会，选举出自己的业主委员会，通过合法程序重新选聘新的业绩好的物业管理企业服务。其次，热力公司绕开物业，向采暖终端用户直接收费，也就是入户收费，但据目前情况看尚不好实施。再者，物业公司代热力公司收取采暖费时，按照有关规定，做到“有偿代收”使物业公司有能力提高相应服务水平。