□本版撰文 时报记者 潘敬文
5月12日下午四川省汶川县发生8级地震灾害之后，严峻的灾情牵动全国人民的心。在广东本地电信运营商履行社会责任，全力支援救灾工作。
信息支持
在信息热线方面，广东移动成立了12580抗震救灾专门团队，将12580作为救灾服务热线，开通抗震救灾信息服务，提供灾区状况、救灾进度、天气情况、铁路航空公路交通影响、防震减灾知识、政府公告等灾情解答和信息查询。5月17日，正式开通“12580寻亲服务”，客户拨打12580通过姓名、手机号码、身份证号码等方式可以查找失踪亲友的近况。
广东联通配合政府相关部门及时发布灾情通告，截至15日中午，已发送短信量为197万条。广东联通还开设GPRS WAP 门户灾情专区，10010知识库增加灾区最新情况为准备漫游到地震区的客户提供信息咨询。
安全支持
“5.12”四川地震灾情发生后，有不法分子利用手机短信，发布“爱心捐助”的虚假消息从事诈骗。截至5月16日，广东移动公司10086999不良信息举报平台共接到并处理客户举报的借震灾进行诈骗的信息数千条。
针对不法份子借震灾之机进行短信诈骗的恶劣行径，经公安机关许可，移动公司一经核实即可对被举报号码停机，事后报公关机关备案。截至5月16日，广东移动10086999不良信息举报平台已经接到客户举报的震灾主题诈骗短信数千条。移动公司工作人员已经对发送诈骗短信的31个省内中国移动手机号码进行停机。另有72个被举报号码为外省中国移动号码或为其他运营商号码，也均已通过10086999平台转至相应省份移动公司或报广东省通信管理局处理。
资费减免支持
中国移动
对赴四川成都、绵阳、德阳、广元和阿坝藏族、羌族自治州等五个地区的所有移动漫游客户，全部减免其于5月12日开始在上述区域发生的手机通信费用，结束时间另行通告。(减免项目：对于在上述期间、在上述五地区发生的国内漫游通话费、短信、彩信通信费、GPRS漫游流量费以及相关新业务服务费，同时对月租费和套餐费按日进行减免，对每月最低消费承诺的客户，5月份按减免后的实际费用收取，月消费承诺时间顺延执行。)
中国联通
从5月12日至5月31日，对全国赴四川省成都、绵阳、德阳、广元市和阿坝藏族、羌族自治州等重灾地区的联通用户全部免除通话费包括点对点短信费。同时，广东联通所有世界风用户全面放开信用额度，确保用户沟通顺畅。
目前，广东联通对在四川漫游的余额不足10元的预付费客户，免费赠送10元话费。截至15日，已为全省1.6万预付费客户赠送话费，赠送金额16.4万元。其中，东莞对近一周漫游四川且余额小于10元的2424户预付费客户赠款10元；深圳对每位漫游重灾区汶川县的客户赠送50元话费。
话务支持
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