为了进一步服务于四川抗震救灾工作，帮助人们寻找亲人的下落，中国电信北京公司迅速响应集团公司号召，继中国电信四川公司开通“寻亲热线”后，于15日中午紧急开通了118114“报平安、找亲人”热线。

　　灾区群众可以拨打118114，将自已的姓名、电话、活动地点、健康状况和主要困难等信息，留给话务人员，中国电信的话务人员会将这些信息录入到信息系统内，这样受灾人民的亲朋好友就可以通过118114，通过报送姓名、电话号码等信息，就可以查询到受灾人员信息；同时，用户也可以拨打118114，把自已要寻找的亲人的信息留给话务人员，供对方拨打118114来主动与亲人联系。118114“报平安找亲人”热线还可以查询政府救灾热线、献血热线、捐赠热线等抗灾信息查询服务。

　　同时，中国电信北京公司正尽全力保障着网络通信安全和畅通。对于政府部门、中央电视台、央视国际、新华社等重点单位和新浪、网易、搜狐、雅虎、凤凰网等主要的门户网站，实施重点保障，在第一时间跟踪分析流量、流向变化，确保了网络正常运行。网络分析人员密切关注北京至全国各地尤其是灾区各地的长途中继话务情况，观察IDC业务、互联网专线电路的流量、流向情况。网监中心、网维中心密切配合，迅速对受灾地区采取了话务控制措施，保障了至灾区话务的合理分流。