主持人：我之前对瑞嘉有所闻，但是对市场发展不太了解，就请袁总谈一下瑞嘉在中国分布的状态，今天是西部论坛，也请谈谈目前是否在西部有一些渠道，是怎么样的状况？    

袁怡德：瑞嘉是全国性的品牌，在全国有650多家专卖店，除了西藏、贵州以外，在重庆也有，四川、广西、都有，在重庆有14个经销商，除了重庆市以外，在下面有县各级的经销商。
   
主持人：一级、二级经销商比例是怎么样的？    

袁怡德：一级算是比较多的，在重庆有5、6个一级经销商，下面比如说万州有一个点，但往三线加大力度，过去的中心城市是一线市场，老百姓生活水平速度比较快，现在随着经济发展，二线、三线城市也富裕起来了，大家都追求高品质的生活，瑞嘉定位是高品质的。

主持人：咱们目前重庆瑞嘉占的份额比例是怎么样的？    

袁怡德：重庆我们是2000年进来的，我们瑞嘉整体来说在重庆占的份额不大，我想对全国所有的品牌来讲，重庆自己的品牌占的比例也不大，我们总部在北京，在北京占的份额就很大。    

主持人：北京为什么会这么大的份额呢？西部市场的前景又会是怎么样的呢？    

袁怡德：西部的前景很好。因为国家提倡一部分人先富起来，首先是一部分城市先发展起来、一部分地方先富起来，西部的开发有点滞后，在东部开发已经成熟了，近年来西部大量的新房子建起来，所以机会就更多了，北京市场就饱和了，我们就只有做维持，整个西南来说一个是发展、一个是开拓，我们西南市场有很多的人力、财力，我们很关注这个市场，我本人今年是第四次到重庆，每次来都有变化，进步非常大。    

主持人：在重庆这边的市场下一步会有什么计划，或者是整个西部地区。    

袁怡德：今年年初时，就四川一个媒体，我接受采访，当时我说今、明两年尤其是重庆将是我们的工作重点，作为工作重点我们人力、物力都加大，所以回报有所期待。    

主持人：现在地板行业竞争激烈，你认为瑞嘉要占市场重大的分量，还需要做哪些工作？    
袁怡德：第一、今年地板市场整个走势非常怪，根据我们以往的经验，我们对一些销售统计数据，包括房地产统计数据，包括装修公司的业务量，包括建材原材料，瓷砖、家器等等，通过统计这些基础材料之前对装修公司来说是最好的，然后买原材料，装修框架搭完了再买地板，是这样一个流程，我们可以从他们销售数据分析整个走势，今年情况不一样。今年就很怪异，我认为今年7月份、8月份是拐弯的，我是多做调查研究，少做决策，因此决策很容易误判，很容易做错，错了就很难办。对很多品牌，今年都是一个很大的挑战，原来做得好的要保持，要巩固，原来做的不好的它需要提升，提升需要花力气，巩固也需要花力气，关键是你要看这方的绩效，这个企业是否能支撑住，这业绩能否支撑住一年的成本费用，是否保证明年有市场，所以竞争是综合实力的竞争，并不是今天出一个概念、明天出一个点子就可以解决的问题，综合实力来讲，我想第一是管理，过去行业是粗线条管理比较多，稍微深入的管理就很少，今年很多企业应该在这方面下工夫，第二个人才，我们这个行业很多是家族式的经营，家族式的公司，这样的公司有好处是灵活反应快，弊端的是人制，还不是法制，不是靠制度，将来企业要发展，需要大量的优秀人才来工作，主要位置是自己的亲戚、儿女保持，如果有水平比亲戚的水平高就不服他的管理。第二个人为什么要来加盟，有些人工作很好，为什么要加盟，他肯定是追求一些东西，无非是三件东西。