百安居副总裁郑毅伟

主持人：郑总刚才听发言，说实在话时间短一点，但是发言非常精彩，所以我们请您再谈一下今天所发言的一些内容，比如说在西部（重庆）一些连锁性的发展，在重庆西部怎么样借鉴全国的优势发展地方区域性发展？   

郑毅伟：今天演讲的主题是连锁性的经营规模发展优势，区域性的发展，区域势的发展，地方性的，一谈到连锁企业，很多想到死字，连锁企业有连锁企业的优势，连锁企业有连锁企业所公认的弊端，所以在百安居过去发展的历史中，如果很好的平衡连锁经营，以及地方性和差异性，今天我在上面分析了，连锁性经营本身在于他的一致性，管理、服务、经营模式，确保企业快速发展。快速的强占市场份额，这种一致性本身是对客户的一种长期性的在服务上的保障，谈到刚才规模效益，正是连锁企业不于传统模式的核心，可以实现规模化，可以把采购资源进行整合，实现成本的最低化，价格最大的优势，正因为这种规模，我们可以走更多的别人不敢创新的路，比如说自有品牌，我们可以直接跟厂家合作，生产我们自己需要的渠道，这种渠道式的产品，除了百安居可以跟厂家直接合作，我们有自己的渠道式的产品，在你的产品打造“百安居”三个字，我来包销你的产品，这种规模出现了探索方式，使我们有更高的的趋势，所以在区域发展中，我们谈到区域式的发展不是一种创新，是有一种成型、成功模式的推广，就像刚才所说的，之所以不能快速的进入到市场，头几年没有办法进入市场，市场不成熟，规模不成熟，这种区域发展的形势下，像我们这种连锁企业是很重要的，来到一个新的市场，没有办法实现连锁企业的优势，就会被其他传统模式取代，正是因为采用这种区域式的模式，这8个月的时间里，目前西部区域实现了重庆8个加盟店，战略方面我们完全制定下来了，所以百安居不是跟着感觉走，是跟着市场走，跟着市场已有的模式，最大化展示自己的模式，这种区域性的本身真正实现和带来我们和其他传统的不同性，刚才最后这个话题“地方性的差异”，没有办法很好的打开，其实更重要表达一个意思就是，其他人也许借鉴，地方性的差异不等于说当地市场卖什么就要卖什么，这也是当时我提出的要尊重积极向当地市场学习，学习不是他卖什么东西，学习的是顾客的需求，这是市场上的需求，但是实现这种差异化，是通过回到全国的资源实现顾客和市场需求的差异，如果说你作为连锁企业，你是为了追求差异化，别人卖什么你卖什么，你仍然不具备自己的优势，正是因为了解顾客的需求，借助全国的资源，才能带来市场需求的地方性差异。    

主持人：你觉得中西区顾客的需求跟北方存在什么差异？    

郑毅伟：华北区域有点远，地方性的差异性其实不用去撇到北方，只呆在西区，目前西区有西安、重庆、成都、武汉、昆明，仅仅以重庆和成都为例，这两个城市开车4个半小时就到，这两各城市有差异性，你的差别、服务怎么样满足这种需求，其实不退到北方就可以看到很大的差异。    

主持人：能说一下表现的细节吗？   

郑毅伟：这个让成都人和重庆人自己来讲，可能更清楚一些，我也是北方人，我来这边做的第一件事情是跟你们媒体沟通一下，我到每一城市做的第一件事情就是找一两家公司找我住的房子，自己去走、自己去看，去了解，这就是退到刚才说“尊敬积极的学习”，以重庆为例，卫生间重庆人的习惯是，具体的我不太了解，卫生间装修的习惯跟北方有很大的差异性，所以我们改变在产品服务上的核心，从产品布局、突出方面，我们与在北京的百安居就有很大的差异，直接一点就是卫生间的习惯，这种习惯是生活的习惯，重庆人更需要一种卫生，重庆生活方式把客卫生间放蹲位，这点我们学习到就要使用，差异化和适应性重庆当地卖什么我也卖什么就没有我们的优势，为什么整合全国资源发展自己的本土化，实现产品满足重庆市场，在百安居看到29元，这个是因为在全国采购的资源优势，在重庆目前有两家店，这两家店卖的资源不是两家，而是依托于51家店为基础，当我们学习到这个东西，在重庆的百安居来自北京，与北京有很大的不同，摆在最前面是蹲位，突出这部分的产品，价格优势体现出来，老百姓更觉得你贴近他的生活，谈到如何尊重积极学习当中，运用自己的资源，实现满足差异化的地方区别。    

主持人：这个例子非常生动。    

郑毅伟：可能是今天氛围比较放松。    

主持人：百安居发展思路现在走远的更远，硬的更硬，现在重庆是怎么样的发展趋势呢，结构定位是怎样的？    

郑毅伟：从商场布局来说，三分之一的面积已经开启软装方面，软装方面除了灯具、家具以外，我们更大开发出自己的产品，包括我们带动迪斯尼家居，我们进入到西部、进入到重庆，我们重庆的南坪店迪斯尼家居店的首次登陆中国，在软装方面是市场发展的趋势，随着精装份额的增加，随着市场不断的规范，一些老顾客在生活方面提升的需求，二次装修，通过软装改善整个家庭的居住环境，越来越受到顾客的重视，这个是行业未来发展的更大趋势，我们把更多的关注点集中起来。    

主持人：好，谢谢郑总。