7.30晚，13名游客因旅行社没有兑现出行车辆有关承诺，最后被滞留街头，导游则带车径自出发了。
13名游客不愿上车，向导游讨说法。
晚上8时许，记者在南京市淮海路上看见，十多名身背旅行包、手拎食品袋的市民围聚在一辆中巴车旁，其中一位男子一边打手机，一边生气地问：“这车能坐这么多人吗？你们守不守信用？”游客中另一位耿小姐告诉记者，他们原准备晚上8点整坐车去青岛旅游，而最初在咨询该公司“导游内容及服务”时，双方曾有关于坐车的“口头协定”———24名游客将乘坐一辆33座空调豪华车来回。没想到，等待他们的竟是辆只有25座的中巴车，加上导游位，车位已满，顾客随身携带的行李都没地方放，而导游居然还让把行李堆她身上。
耿小姐的“激动”也引发其他游客的共鸣，一位年已60岁的张女士告诉记者：“因为旅游公司开始承诺坐的是33座大车，椅子又能伸放躺人，我想想也就报了团。没想到，今天出现的竟是这车，我们怎么也坚持不了这10个小时呀，想退钱，他们又不肯。”面对众多的“不满”，导游小姐告诉记者：“旅游旺季本来用车就紧，公司怎么可能用33座车接待24名乘客呢？”随后，她拿出一份双方签订的旅游合同，继续澄清说，“合同上写得很清楚，车子是‘空调旅游车’，眼前这辆车有什么不符合？”游客们听了导游的辩解却更“火”了：“难道公司的承诺是欺诈？口头答应的条件那么好，实际又是咋回事？”
在僵持了近两个小时后，导游小姐终于接受游客的“要求”，出具了一份“纠纷证明”，将出游被耽搁的纠纷情况一一写明，并答应游客游玩回来后以此为据，去旅游管理部门评是非，再行赔偿。但不愿上车的13名游客仍坚持“不要在恶劣的出行条件和心情下旅游”。晚上10点多，与游客几次协商未果的导游一跺脚，竟留下13名拒车游客，发车走了。
