香港旅游事务署助理专员黄洁怡日前对媒体表示，消费者在港购物返回内地后发现质量问题，照样可向当地消委会投诉，通过当地消委会与香港消委会的沟通机制进行善后处理。他同时建议到香港旅游的内地客人购物时选择有“优”字标志的商家。
据了解，目前广州香港两地消委会已初步达成合作协议，建立了“消费纠纷调解的绿色通道”——广州市消委会接受消费者在香港期间的消费投诉后可即时向香港消委会反馈，两地的消委会将配合解决。
广州消委会还专门成立了“出境和赴港澳公民消费咨询中心”，并对受理和咨询人员进行了有关方面的知识培训，就有关赴港澳应注意的事项及相关信息向消费者提供消费指导。
黄洁怡同时透露，香港旅游发展局目前正在推行“优质旅游服务”计划，目前经过认证的商户机构已经达到1000多家，如果加上分店将超过3500家，范围覆盖餐饮和零售等多个行业，今后将继续扩大认证范围。他建议：“内地游客来港购物要认准有‘优’字标志的购物店，这样在服务和质量方面会有较好保障。”
据介绍，到今年8月初为止，内地“个人游”旅客访港的人数已超过300万人，在香港的消费达到190多亿元。香港旅游发展局预计今年全年内地游客将超过1000万人。
