随着上海、浙江的先后入梅，国内空调市场一年一度的旺季也宣告全面启动。据悉，为迎接空调旺季的全面启动，苏宁空调阳光服务快车也进行了二次提速，全线保障旺季市场的空调安装、配送等服务。

　　旺季领导小组成立 确保最快两小时送装

　　随着南方梅雨季节的到来、空调大忙和奥运赛事的迫近，苏宁电器(002024行情,股吧)旺季服务领导小组也于6月11日正式成立。

　　记者从苏宁方面了解到，空调旺季领导小组的成立，将从根本上保证全国各地空调销售旺季的售后服务跟得上。据苏宁旺季领导小组有关人士介绍，为了确保旺季服务能力，苏宁电器还制定了详实的调动增援计划，总部近千名服务精兵已经做好全面准备，随时“空降”增援全国各地，为消费者提供优质满意的服务。

　　据悉，空调旺季期间，顾客购买空调后，阳光快车D系列可保证最快2小时内上门服务；即买即送即装的“阳光快车T系列”，更将大大缩短空调物流及售后的服务时间。

　　苏宁“6+1服务模式”启动旺季服务预案

　　对于零售行业来说，服务是核心竞争力，是差异化营销的最终落脚点。苏宁电器继率先行业提出多项创新服务后，在旺季市场到来之际，再次提出“6+1服务模式”全面助力阳光快车的二次提速。

　　据了解，苏宁“6+1服务模式”是指“六项全程服务组合”和“一项承诺”。具体来说，“去前联系服务、明码标价服务、安全保障服务、讲解指导服务、清洁整理服务、全员持证”主要针对服务的各个环节严格制定行为规范，“一项承诺”则针对服务人员与消费者的情感互动制定了严格的要求，若在服务的过程中未执行到位，消费者可通过拨打4008365365进行反馈即可将获得100元的奖励。

　　业内人士则称，“6+1服务模式”细化了服务要求，对服务环节的要求更加人性化、规范化、系统化。这是电器零售行业多年来服务积累经验的升华，对行业服务具有指导意义。

　　全国8000个免费培训岗位“供不应求”

　　苏宁上周全国开展的8000个免费培训专供川籍人员计划，目前正在如火如荼的进行中。据苏宁电器服务总部相关资料显示，仅一周的时间，苏宁各分公司川籍人员咨询多达近千人。

　　据苏宁电器服务总部相关人员介绍，自活动开展以来，全国客服中心每天均会接到众多咨询电话，更有不少川籍人员对此表示出较大的关注。据悉，目前苏宁免费为川籍人员提供技能培训与上岗机会的活动仍在进行中，预计截至到本月22日止。