空调行业的风潮或许可以多变，但是质量应该是行业永久不变的风向标。而从高达70%的投诉是质量问题的现实状况来看，大部分空调厂商显然在属于最本源的行业价值道路上迷失得太久。

　　记者感言：

　　“持续性效力”营销

　　中国空调企业不得不面对的现状是，贴牌、代工、OEM已经成为中国空调产业给世界的印象，它在全球的名字不能叫“中国空调产业”，而只能是“中国空调加工业”。

　　而从空调加工业到真正意义上的空调产业，再到空调业的世界级品牌厂商，对于中国空调企业而言这是最佳的涅　途径。

　奥运会或许会是一条涅　的捷径。

　　根据体育营销大师麦克尔·佩恩的观点，中国企业应该明白奥运营销并非只是在2008年一年的事，它应该是为期6到10年的营销计划，并就此创造一个具有“持续性效力”的公司战略。而对于公司的奥运战略，应该有一个清晰的商业计划。计划应符合公司的固有发展目标，而不应在获取奥运合作伙伴资格之后，才修改公司的战略目标以适应奥运的机会。

　　“用全球最好的材料造全球最好的空调”，可以看作是海尔空调奥运营销战略的终级目标。这显然将是一个具有“持续性效力”的公司战略。那些把“奥运营销”与寻常的体育赞助划入同样的“赞助行为”范畴， 绝对是个错误。“奥运营销”具备大得多的潜力，如果能够较好地规划，可以形成一个为期数年、为公司带来异乎寻常的价值的营销计划。如果不能理解成功的奥运营销计划可能带来的潜在巨大价值，就可能即使付出了极其昂贵的赞助费用，也所得甚微。

　　另外重要的一点是海尔空调这个“最好”战略并非是因为奥运会才萌发的战略，而是公司的一贯追求，也正因如此它拥有深厚的基础积淀与稳定性的未来。

　　奥运会只是一个提速与迸发的良机。

　　回归迷失的价值本源

　　4月2日，海尔联合中国宝钢、日本三菱电机、日本NEC、芬兰诺而达和美国霍尼韦尔五大全球顶级供应商，成立“空调质量联盟（ACQU）”，旨在打造世界一流空调质量。

　　“空调质量联盟（ACQU）”，由海尔发起，中国宝钢、日本三菱电机、日本NEC、芬兰诺而达和美国霍尼韦尔五大全球顶级供应商联合参与组建。该联盟的建立意在通过全球一流零部件供应商与整机厂商的强强联合，通过全球最优的压缩机、铜管、钢板、芯片、制冷剂等原材料供应商与整机制造商的战略合作，达到用最快的速度和最好的材料，为消费者提供最优质的空调产品的目的。

　　中国消费者协会消费指导部部长王前虎、中国质量协会用户部部长樊天顺与海尔空调事业部长范增年共同为“空调质量联盟”揭幕，这是中国空调业首个质量联盟。

　　这一重大举动有其深刻的现实背景：质量问题已经成为全社会的一个焦点。据中国消费者协会2007年度受理投诉统计来看，质量投诉达到62％，而其中，空调质量投诉尤为突出，从2007年上半年的统计数据看，关于空调的投诉是5693件，其中涉及到质量问题的有3890件，占到了68％。在关注功能升级的同时，质量越来越成为制约空调发展的一大障碍。

　　中国质量协会用户部部长樊天顺认为，通过从源头开始加强对原材料供应的质量控制，通过全球领域内最优秀资源的整合、通过全球供应链体系的升级，海尔空调的实力得到了进一步的提升，以“用最好的材料造最好的空调”为思路，海尔空调在2008年度的市场竞争中已经领先了一步。

　　中国消费者协会消费指导部部长王前虎分析认为，从消费者对空调质量投诉进行分析，出现质量问题的原因主要有两方面：第一，空调零部件质量问题；第二，安装不当导致的空调质量问题。因此，对消费者来说，判断空调质量好坏与否就可以通过两个指标，即零部件质量和服务水平。

　　业内人士认为，海尔此举在引导空调行业价值回归的同时，充分发挥了全球质量风向标的作用。

　　顶级“奥运空调”战略

　　体育营销大师麦克尔·佩恩指出，中国企业应该明白奥运营销并非只是在 2008年一年的事，它应该是为期 6到10年的营销计划，并就此创造一个具有“持续性效力”的公司战略。他还提示说，对于公司的奥运战略，应该有一个清晰的商业计划。计划应符合公司的固有发展目标，而不应在获取奥运合作伙伴资格之后，才修改公司的战略目标以适应奥运的机会。

　　据行业专家分析，“空调质量联盟”的成立，与海尔空调日前提出的2008“奥运攻略”密不可分。3月中下旬，海尔空调“绿色奥运系列”、“科技奥运系列”、“人文奥运系列”三大系列全明星阵容集体亮相。同时，被誉为世界空调风向标的海尔空调发布其“奥运攻略”，宣布在其市场领先地位上将在奥运年实施提速，增速实现翻番目标。据了解，海尔空调这一战略目标的提出是建立在其完善的奥运攻略基础上的，而“空调质量联盟”的成立，既是为了提升产品质量，也是为实现“奥运攻略”目标蓄势。

　　中国质量协会用户部部长樊天顺认为，在广泛合作基础之上建立的“空调质量联盟”，将使海尔实现全球最优秀资源的整合，这是海尔空调产供销共同体模式向国际市场延伸的重要标志，而最终目的是为满足消费者对高端、高品质产品的需求。据了解，近年来，海尔空调率先在行业内推出了“自清扫”功能奥运风健康空调，荣获行业唯一一个“绿色之星”认证，攻克世界级的开发难题研发出行业最低噪音水平的柜机空调“静享奥运风” 这一系列的举措都在行业树起新的技术标杆。此次“空调质量联盟”的成立也是海尔空调全球化战略升级的具体举措之一。

　　作为国内空调行业的领军企业，海尔在为消费者提供国家级标准服务的同时，此次联合宝钢、三菱电机、NEC、诺而达和霍尼韦尔，共同组建“空调质量联盟”，通过为消费者提供“奥运级空调”，推进全球空调产业向高端、高品质转型。该联盟成员日本三菱电机拥有全球制造业顶级的压缩机技术，而美国霍尼韦尔、日本NEC也拥有制冷剂、芯片等制造空调所必须的核心高端技术。中国家电研究院副院长吴尚杰提出，如何从源头开始加强对原材料供应的质量控制，打造强势供应链体系，是当前空调行业品质升级的关键。

　　海尔空调事业部长范增年表示，此次海尔空调联合全球五大供应商成立“空调质量联盟”，就是为了更好地从源头为产品质量进行把关，通过“空调质量联盟”的成立，加之海尔空调全球化的企划团队、开发团队和质量保证团队共同协作，实现用全球最好的原材料造最好空调的目的。