昨天中午，一辆崭新轿车离开4S店才20分钟就发生了自燃，驾车的兄妹二人在路人帮助下及时将火扑灭，但新车已有部分损坏。

　　“掉在地上的零件都是刚烧掉的，其他像油管什么的也都烧坏了。”事发时驾驶这辆车的王先生说，虽然及时将火扑灭，但新车已经严重损坏，底盘烧得一塌糊涂，车身右侧被大面积熏黑。王先生说这辆车其实是给妹妹买的，上午他们到某家4S店买车，先是试驾了几圈，一切正常后到加油站加满油，然后回到4S店拿保险单，正式把车提走是在中午12时左右；就在两人准备去交税的路上，发生了火情，出事时距他们离开4S店不过20分钟。

　　王小姐望着自己的新车非常沮丧，同时感到很后怕。“当时我坐在副驾驶的座位上，突然一辆桑塔纳车追上来，司机使劲朝我们挥手。我顺着他手指的方向往车下一看，车下面居然冒出烟来！”王先生马上靠边停车，两人下车后发现火苗是从车底盘蹿出来的，于是赶忙拿出车上的灭火器救火，路过的司机也纷纷停下来帮忙。

　　“前前后后差不多用了20个灭火器，但都是小号的，没多大作用，火已经烧到车身那么高了，后来还是路边商店的好心人拿来大号的灭火器才把火扑灭，大概花了五六分钟的时间。”惊吓之余，王先生和妹妹都很感激那些帮助他们的陌生人。

　　“我提车的时候特意看了下里程表，到着火停车为止只开了12公里。”又心疼又气愤的王小姐马上联系了4S店，对方迅速派救援车和工作人员赶到了现场。工作人员了解情况后表示，新车刚提走就发生自燃，这种“怪事”他们也是头一次遇到；如果涉及车辆质量问题，需要厂家来解决。

　　昨天下午3时许，厂家代表来到现场，在调查后暂时也没给出车辆自燃的原因，只是提出为车主换一辆新车，或由4S店退还车款。但王先生认为，新车刚买20分钟就自燃，给客户带来了很大的精神损失，仅换车是不够的，厂家应该给付赔偿。据了解，双方将就赔偿问题继续进行协商。

　　给您提醒

　　对车主来说，购买自燃险是以备万一的好方法。根据“自燃损失险”的规定，因本车电路、线路、供油系统发生故障及运载货物自身原因起火燃烧，造成的保险车辆损失，由保险公司负责赔偿。有保险行业的人士指出，即便新车发生自燃的概率较低，最好也上自燃险。另外要注意的是，自燃险还需要配合诸如消防部门的起火原因报告等证明，否则仍然不能获得理赔。