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三章案例思考

在线客服：QQ-89933016 来源：唐山在线日期：2008-3-12 11:33:09 切换：

[提要]:三章案例思考

-纪念会和高尔夫球赛。所有这些都产生了明显的效益，其中Perstorp公司
度品占销售量的百分比已经从几年前的2．5％下降到0．7％。普伦默莱公司
全面质量优秀奖地位使其能领先其竞争对手来考虑福特项目的投标。曼彻斯
特公司的总裁说，该公司从Honda汽车公司马里斯维尔工厂获得奖励，已打
开了与日本汽车制造商合作的大门。
然而，普伦默莱获悉，它将得不到第六次由尼桑公司直接颁发的本年度
‘质量能手奖”。同样，曼彻斯特公司也没有得到Honda公司再次点头的表示。
：1992年它所交付的200万个零件中有1个坏零件，起囚于在曼彻斯特公司冲
√零件后由转包商造成的一个电镀错误。曼彻斯特公司总裁说： “虽然不是
我们犯的错误，但我们仍然要对此负责。”因为1989年曼彻斯特公司交付的零
件中99．999 6％是无缺陷的。

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