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三章 三、企业物流的作业目标 |
在线客服：QQ-89933016 来源：唐山在线 日期：2008-3-12 10:31:17 切换：
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企业物流的作业目标是设计和运行企业物流的方向与指南。其内容主要有
几个方面：
1)快速反应。这是一个企业能否及时满足顾客需求的能力。这对满足
产经营活动需求的物流，以及连接生产和消费的物流来说，极为重要。
应应表现在把物流作业的重点从预测转移到为满足顾客的需求，从装运和
方式上对顾客的要求所作出的反应上。
2)‘最小变异。变异是指破坏或影响物流系统的任何事件。它可能产生
扶于任何一个领域的物流作业中。例如，顾客不能按时收到订货、货物送达时发现意想不到的损坏、货物交付到不正确的地点等，所有这些都会使物
作业时间遭到破坏，增加物流成本。物流的基本目标就是要使变异减至最低；
度。因此，在企业物流设计和运行中，要充分发挥信息的作用，采用积极的：
流控制手段，避免和减少变异的风险。
(3)最低库存。库存是涉及到企业资金负担和物资周转速度的问题。；
企业物流系统中，存货所占用的资金是企业物流作业的最大经济负担。但另—
方面又必须保证物资的供应。因此，最低库存目标是把库存减到与顾客服务
标相一致的最低水平，使物流总成本实现最低化。“零库存”是企业物流的
想目标。企业物流的设计应将资金占用和库存周转率作为控制和管理的重点，
(4)物流质量。物流质量是物流产品的质量与物流服务的质量的总和
它直接关系到物流服务的承诺和物流成本控制。因此，在企业物流设计和运
中必须始终贯穿物流质量目标，并将其体现在物流作业的各个环节与活动中
物流质量目标的具体体现就是制定和执行有关物流的质量标准，如流转质量标
准、业务质量标准等。关于物流质量的理想目标是“零缺陷”。
(5)整合运输与配送。运输费用是物流成本中的“重头”。多品种、小
量的生产方式，不可避免地会提高运输成本。整合运输，建立大型的物流配运
中心，将小批量、多品种、多方位的运输合理地组合为集中的、大批量的运
输，成为企业物流降低成本的目标和作业选择。这种创新规划对满足中小企业
的物流意义重大。
(6)产品生命周期不同阶段的物流目标。产品生命周期由引入、成长
成熟(饱和)到衰退4个阶段组成。产品处于生命周期的不同阶段，对物流
的要求不同。因此，要设计有针对性的物流作业流程。在引入期，要将顾客随
时可以获得新产品的及时性与企业迅速而准确的供货能力结合起来，解决存货
短缺或配送不稳定的问题。因此，引入期的物流是在充分提供高水平的物流服
务与回避过多支付费用之间的平衡。在成长期，随着产品销售量的激增，物流
的重点从不惜代价提供所需的服务转向实现平衡的服务和成本绩效。顾客对物
流服务的要求几乎可以说“不挑剔”。因此，这一阶段的物流目标是充分利只
物流作业，获取物流利润。在成熟期，由于竞争激烈，顾客对物流活动的选择
性大大提高。物流服务的承诺和个性化服务要求越来越明显。小批量、特殊性
约物流服务要求越来越高。因此，这一阶段的物流活动复杂，物流作业要求灵
舌、多样，物流质量管理尤其突出。在衰退期，企业面临的是在低价出售产品
戎继续有限配送等方案之间进行平衡。这一阶段的物流设计定位，一方面是继
卖相应的配送活动，另一方面是要最大限度地降低物流风险。可见，产品生命 |
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