记者来到该行营业大厅时，看到不少市民正在等待办理业务，大堂的工作人员也在耐心地为客户提供引导服务。在各个储蓄柜台窗口前，都设置了一张宽大的靠背椅，与银行传统的高脚椅不同，这种椅子宽大舒适，尤其方便年龄较大的客户就座。据工作人员介绍，在使客户感觉就座舒适的同时，这种椅子也“强制性”地起到了隔离、保密的作用。