这天一大早,市公交总公司总经理王权就来到了北郊公交停车场。“今天是北京奥运会倒记时100天的日子,是一个特殊的日子。从今天开始,我们的车辆安全性应更好,我们的服务应该更上水平!这样才不愧于我们公交人良好的窗口形象,才可以更好地为北京奥运会作出我们公交人应有的贡献!”王权从一辆辆公交车前走过,一一鼓舞着司乘人员。
在其他公交停车场和各公交线路站点,公交总公司的几位副总经理也早早地分头赶来了。“一定要保证车内的整洁!”“一定要让我们的服务到位!”他们鼓舞着司乘人员,他们亲自检查着公交车的卫生与安全。
迎奥运,公交在行动!
公交公司的领导们动了起来!广大一线司乘也动了起来!在奥运会倒记时100天这一天,公交总公司所属6个分公司81条线路、1500部营运车辆的所有司乘人员个个精神抖擞,个个都力争在服务水平上上一个档次。大家早早地把自己的公交车擦洗得整洁一新,然后在公交车前上方精心地挂上了“迎奥运、办论坛、讲文明、树新风”“迎奥运、保畅通、讲文明”等大红条幅,1500部车,1500个大红条幅,形成了凤凰城一道独特的靓丽风景线。
总公司和分公司机关的工作人员也早早地来到了各条公交线路的站点,大家手里都举着一面小红旗,小红旗上面印有“请您自觉排队乘车!”的大字。每当有公交车停靠过来,这些工作人员就会跑到乘客的身边,然后一边晃动手中的小红旗一边非常有礼貌地说“请您自觉排队乘车!”
……
为了迎接奥运会的到来,公交人在奥运会倒记时100天这个特殊的日子,启动了“迎奥运、办论坛、优质服务作贡献”这一活动。公交人的目标很明确,那就是要把公交这个城市的窗口擦得更亮,要把奥运会这一盛事宣传得更好!
为了这样的目标,公交人围绕着车容车貌、优质服务、营运安全展开了一次前所未有的大行动——车容车貌要达到“五净一亮”,即轮胎净、车身净、车内净、地板净、机器净、玻璃亮!优质服务要体现出公交服务的人性化、亲情化、艺术化,树立公交良好形象!营运安全要确保无事故!
……
为了这样的目标,公交人可谓全力以赴。
早上7时,在5路张北站,等车的人足有20人,其中有一位身体不大灵便的老大妈,上车时,乘客们自动让到了一边,静待老大妈先上车。老大妈上车后,车内马上就有人争着抢着为她让座。其情其景,着实让人感动。
下午3时,在2路启新综合站,一位来自农村到城里走亲戚的老大爷因为忘记了亲戚家的地址而急得团团转,站里的工作人员得知这一情况后,立刻派人通过多方渠道打听到了老人家亲戚的住址,然后把老人送到了其亲戚家。那一刻,老人感动得只说出了一句话:“出门见到你们这样的人,幸运啊!”
……
“作为窗口单位,我们公交人在关键时刻必须冲在前边!在奥运会倒记时100天的日子里,我们搞了一些活动,目的是让所有公交人都行动起来,营造一个迎奥运、讲文明、树新风的浓厚氛围。8月3日,奥运火炬将抵达唐山,那将是一个更为激动人心的时刻,我们要让公交人的风采在那时得到更加完美的体现!”公交总公司副总经理庞学平一边品评着公交人的动人事迹一边畅想着公交人更加出色的表现。