日前，“12348”法律服务专用电话在市司法局开通，想寻求法律服务、法律援助的群众和社会组织可通过使用移动电话或位于路南、路北两区的固定电话拨打。 “12348”法律服务专用电话是司法行政机关开设的特定电话专线。它将法律服务与法律援助相结合，用于统一组织全市法律服务组织，面向社会提供便捷、高效的法律咨询；对符合法律援助条件的，及时提供法律援助。
“12348”的根本宗旨和目的是便民利民，服务社会，其职责在于：解答咨询，普及和宣传有关的法律及政策知识；接受法律服务的要求，及时指派法律服务机构提供法律服务；对经济确有困难的群众，经审核符合法律援助条件的可以提供法律援助。
为保证“12348”法律服务专用电话畅通，使法律援助真正成为为政府分忧、为百姓解难的“好帮手”，市司法部门明确表示要达到“通、灵、优、建”四字要求。“通”即指值班人员在岗在位，电话一打即通；“灵”即指接受到指令和处理问题反应灵敏快捷；“优”就是提供服务热情、文明、优质、高效；“建”就是锻造一支政治坚定、业务精通、纪律严明、作风过硬的法律服务队伍。
