“发大案,教训惨,入高墙,泪涟涟。伤亲情,丢饭碗,多少人,受牵连。前车覆,后车鉴,防于微,杜于渐……”这些日子,建行河北省分行营运管理部编写的《禁错三字经》因通俗易记、防差错效果明显,受到一线柜员的欢迎。
今年初, 建行河北省分行营运管理部稽核中心针对前台网点新人多、业务忙、操作规程繁多且分散在许多文件当中,难以完全熟悉运用的实际,对22个涉及前台操作的规章制度进行梳理,组织业务骨干,编写出一套《禁错三字经》指导柜员正确操作,预防风险。
以《风险篇》和《业务篇》为题,分为两个章节的《禁错三字经》共118句。将风险控制、制度规章、操作流程等多方面内容,用通俗易记、朗朗上口、易于流传的"三字经"形式进行概括、提炼,受到广大一线员工的青睐,成为前台柜员规范操作、降低差错、有效防范风险的重要工具。