四川汶川大地震已发生一个多月了，物质上的后续救助以及精神和心灵上的安抚——尤其后者，是灾区内外很多人都需要的。也许你正有亲朋好友远在四川，至今还没有确认他（她）的消息，你心里一定十分焦急，其实灾后各大电信运营商都推出了亲情专线，借助人们传递亲情、及时获得救灾信息。    

    亲情连线    网通 114

    5月16日，中国网通（集团）有限公司石家庄市分公司开通114电话导航“抗震救灾”热线。。该热线可为客户提供抗震救灾知识、最新抗震救灾新闻及相关报道，从国家到省级到石家庄市级等相关热线信息，本地捐助机构电话、号码、地址信息查询及转接。同时，为客户提供寻亲服务，通过手记录寻找双方客户信息，及时通过互联网、电视台等各种途径发布寻亲公告，为地震中与亲人失散的四川同胞引线搭桥。

    截至6月10日，网通114累计受理咨询电话20000余次，热线转接600次。经过网通的努力，目前已成功地为14位客户找到了亲人。

    另据了解，中国网通石家庄市分公司还为河北省人民医院、河北医科大学第二医院、白求恩国际和平医院等7所医院的“爱心病区”，开通了30余部免费“亲情热线”，供在省会医疗的四川灾区伤员使用，灾区伤员通过“亲情热线”拨打四川、重庆等方向的电话和手机的所有通话费用全免。    

    平安天使    电信 118114

    中国电信在汶川大地震爆发后第一时间在全国范围内开通了118114号码百事通“报平安、寻亲人”服务热线。只要灾区群众拨打118114，将自己的姓名、电话、活动地点、健康状况和主要困难等信息留给话务人员，那么在上述资料录入系统后，受灾人的亲朋好友就可以通过118114查询到相关信息。同时，寻亲方也可以拨打118114，把自己要寻找的亲人的信息留给话务人员，供对方拨打118114来主动与亲人联系。

    此外，118114还可以提供政府救灾热线、献血热线、捐赠热线等抗灾信息查询服务。

    爱心热线    移动 10086

    拨打移动10086的人最近会发现，拨通10086后都会听到如下语音：中国移动抗震救灾爱心热线为您服务……。据介绍，用户直拨1008699即可直接转到人工座席，获得捐助信息、政府公告、救灾进展等有关地震灾情的信息。

    对于寻亲的客户，10086客服人员会详细记录亲人的姓名、电话号码、身份证号码，随后根据这些信息帮助查找，并把查找结果迅速反馈给客户，尽可能减少客户的等待时间；如果客户希望通过10086向亲人报平安，可以把自己的姓名、电话、身体健康状况告诉工作人员，10086将及时记录客户的信息供亲人查询。    

　　寻亲热线    联通 10010

    汶川地震发生后，中国联通在紧急抢修通信网络的同时，也利用10010、10198全国统一号码的特性在全国范围内开通了“地震灾区寻亲信息查询热线”。

    其具体操作方法为拨打10010按9，直接接人工语音服务；或直接拨打10198.此外，客户也可以登录中国联通网站www.10010.com，查询官方公布的寻亲信息线索。    

    公益短信

    汶川地震发生后,短信平台也成了抗震救灾的重要力量。据著名移动商务服务商亿美软通介绍，仅其一家的短信平台上在5月12日过后的短短两、三天中，为全国各大企事业单位发送的祝福类、倡导捐款类、捐款数额通知类短信比平日暴增五百万流量的规模，总量接近五一等重要节日高峰水平。