“12345，有事儿找政府。”如今，在衡水市，老百姓如果在生活中碰到烦心事、苦恼事，可以通过拨打市长公开电话向政府反映。去年，市长公开电话办公室受理群众来信来电3.92万件。

    作为政府联系群众的一个平台，市长公开电话办公室特别注重反映群众呼声，解决群众遇到的实际困难。去年5月，不少市民反映市区供水不正常，尤其是高层住户用水更困难，严重影响了日常生活。办公室及时将相关情况进行归纳汇总，并向有关领导作了汇报，使问题很快得到解决。

    尊重群众意愿，注重发挥参谋服务功能，是该市市长公开电话办公室的又一工作重点。对市民提出的合理化建议，该办公室及时呈报政府领导或转交有关部门办理，使一大批建议得到落实。大庆路与中华北大街十字路口是市区重要的交通枢纽，车流量很大。由于此处没有安装信号灯，过往车辆速度快，致使交通混乱，经常发生事故，有市民建议在此处安装信号灯。办公室派人到现场调查，并将相关情况及市民建议向有关领导作了汇报，得到市领导的重视，很快在此处安装了信号灯。