消费者马先生是一个网上购物的青睐者。不久前，他经常购物的一家上海网站的女导购给他打来电话说：因为他一直是该网站的忠实客户，也是大客户，所以成为了网站的第一位幸运消费者。为了表达对马先生长期以来支持该公司的感谢之情，网站特推出一款某知名品牌的大屏幕、超薄型、大容量、新款式的手写手机，该手机售价仅为1980元，如果马先生有意购买，他们将通过邮局为其寄去，货到付款……马先生当即决定购买这款手机。等快递公司将货送到他面前，他付过款后，打开包裹一看，自己收到的手机与网站女导购所推销的手机有着天壤之别，简直连500元都不值。他马上给女导购打电话，可一连打了几次，对方均是关机，马先生当即意识到上当受骗了。无奈之下，他来到了玉田消协，想通过消协为自己讨个说法。

　　玉田消协马上展开调查，并在邮政局的积极配合下为马先生及时地追回了1980元购物款，随后按原地址将手机退还给了那家网站。