前不久，高先生花一千多元购买了一双白色皮鞋，穿了一次后便拿到一家擦鞋店“美容”。高先生说：“服务人员在为我开了票据后，告诉我3天后取鞋。”当高先生取鞋时发现皮面上出现了不规则的油点，并多处有硬块。因为当时要去办事，他没有与擦鞋店理论，只是让工作人员看了皮鞋的油污。几天后，高先生找到擦鞋店，工作人员承认是他们的责任，要为高先生的鞋做一次吸油处理，若不能修复再另行协商。高先生说，当初怕他们处理不好，因此还特别强调如果没把握，千万别断然处理。可当他取鞋时，担心的事还是发生了。不但白色的鞋面油污未净，而且还留下了清洗剂的残迹，整个鞋也扭曲变形了。高先生非常生气，要求擦鞋店赔偿，但遭到了拒绝。无奈，他只好投诉到路北区消协。最终，经消协工作人员的调解，擦鞋店赔偿高先生350元钱。