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前不久,高先生花一千多元购买了一双白色皮鞋,穿了一次后便拿到一家擦鞋店“美容”。高先生说:“服务人员在为我开了票据后,告诉我3天后取鞋。”当高先生取鞋时发现皮面上出现了不规则的油点,并多处有硬块。因为当时要去办事,他没有与擦鞋店理论,只是让工作人员看了皮鞋的油污。几天后,高先生找到擦鞋店,工作人员承认是他们的责任,要为高先生的鞋做一次吸油处理,若不能修复再另行协商。高先生说,当初怕他们处理不好,因此还特别强调如果没把握,千万别断然处理。可当他取鞋时,担心的事还是发生了。不但白色的鞋面油污未净,而且还留下了清洗剂的残迹,整个鞋也扭曲变形了。高先生非常生气,要求擦鞋店赔偿,但遭到了拒绝。无奈,他只好投诉到路北区消协。最终,经消协工作人员的调解,擦鞋店赔偿高先生350元钱。