消费者齐某于2005年8月13日在唐山市某商贸公司购买了一台燃气热水器。去年的一天，其女儿使用该热水器洗澡时，正在午休的齐某闻到一股特殊的气味，随后起床查看，发现母亲摔倒在地，妻子和女儿都处于“昏睡”状态，便马上拨打了120急救电话，全家人都被送进医院，院方诊断为一氧化碳中毒。事后，齐某多次找到该商贸公司交涉赔偿事宜，未果，便投诉至市消协。

　　市消协受理投诉后，立即组织人员到现场勘查、取证。通过测试，该热水器本身并无质量问题，于是把目标转移到了热水器的安装上。果然，对照热水器的安装图纸，发现热水器排烟管道出口未安装防风帽，而防风帽的作用就是防止热水器排出的废气回流。据此，推定导致齐先生一家煤气中毒的原因是热水器安装不当，因此经营者应当承担相应责任。经多次调解双方达成了和解协议，由经销商赔偿消费者各项损失共计25000元。

　　购买商品后不光要对商品的质量进行检验，对商品的安装也不能忽视，特别是一些可能危及人身安全的商品，应要求安装人员严格按照图纸进行安装作业，不要随意更改电路、管线，最好使用厂方提供的或者在正规商店购买的安装配件，把好每个环节，做到安全消费。