党的十七大精神提出“五化并举”、“两化融合”的要求，将信息化提升到前所未有的高度。国家对信息化的重视必将带动2008年信息产业的大发展。而招商证券2007年末发布的投资策略报告认为，中国互联网的普及率已经超过了10%的临界点，中国互联网应用服务业将在2008年兴起。

　　互联网应用服务行业而经过多年的发展，也将面临新一轮的考验。在互联网应用服务行业默默耕耘十二年的“35互联”（www.35.com）对此有深刻的理解。35互联总经理龚少晖表示，目前行业对于服务商的技术水平、创新能力以及使用体验非常的重视，服务已经超离传统的行业服务的概念。35互联总结十二年服务经验，提出了“技术保证服务，创新提升服务，体验决定服务”的新一代服务理念。“这仍然是35互联核心价值观‘热忱关注客户需求’的延伸。”

技术保证服务

　　技术乃服务之本，正是建立于服务企业用户十二年的经验的基础上的一支技术过硬的服务队伍，基于ISO9001：2000国际标准的服务体系建设，以及通过CMMI3认证的软件研发能力和服务保障能力，都在技术基础上保障了35互联企业用户获得快捷、稳定、安全、标准化、易于维护管理的服务。在十二年坚持自主研发的基础上，35互联保证了对所有的服务产品拥有自主的知识产权和控制权，保证了第一时间对服务产品进行维护和升级，消除隐患。

创新提升服务

　　创新是保证企业新鲜活力的唯一动力，也是保证提供最新最好的服务的最佳途径。35互联团队从创立之初就坚持走着一条不断创新的道路，1999年研发出国内第一套域名自助注册系统以来，35互联团队创新不断，先后推出国内第一套智能垃圾邮件过滤系统、第一个电子邮件海外转发功能、第一套64位智能企业邮箱系统、第一套64位智能虚拟主机管理平台、第一套知识办公自动化系统（KOA）、第一个“自摧毁”邮件……正是不断创新，使35互联不断保持在行业领先的地位，也使广大客户第一时间应用到国内最先进的应用服务。

体验决定服务

　　客户体验，不仅仅是衡量服务质量的标准，也是服务产品研发的基础。35互联早在2004年就建立了完善的客户反馈收集机制和客户体验调查机制，“客户满意”已经成为重要的服务产品研发标准和质量标准。35互联引以为荣的“海外转发”“邮件监控”“自摧毁”“协作共享”“KOA知识办公自动化系统”“即时语”等一系列创新服务产品，都是在敏锐感知客户需求的基础上研发的。同时，35互联7*24全球服务中心，建立了电话、在线、邮件及分支机构组成的全方位的客户服务和辅导机制，为客户提供最优秀的使用体验。

　　龚少晖说：“客户需要什么样的体验，决定我们应该提供什么样的服务；客户体验的好坏，决定我们的成败。”2007年，35互联已经成功实现了向国际领先的SAAS模式的转型，在领先时代的“软件即服务”的理念指引下，35互联带动的将不仅仅是一场服务的革命，更是一场市场方向的变革。