昨日,唐山的李先生向本报反映,去年3月底她与老伴随团到港、澳旅游,旅行社提出60岁以上的老人多交300元,小孩儿多交600元。老人犯疑:“难道旅游还分年龄大小交钱,不能一视同仁吗?”
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旅行社在出发前,应一次性告知随团游客需交的费用,不能单方随意地另外加钱。旅行社根据年龄不同收取不同费用属于不公平交易,任何年龄段的人在旅途中都可能出现疾病等问题,而单对老人和儿童增加费用是不公平的,属于一种歧视行为,此外,旅行社更不能以游客的消费能力决定提供服务的质量。
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唐山的王女士反映,今年2月12日,她随团港澳游。当地导游带游客到珠宝加工厂参观。一位自称唐山人的珠宝商接待了这批唐山游客,并以老乡的身份以最低价向老乡销售珠宝。游说中,王女士等人对这位唐山老乡的热情深信不疑,于是她购买了情侣钻戒、劳力士情侣表、一套蓝宝石、红宝石手链,总共花费17000多元。回唐后,亨得利钟表维修中心专业人士告知该情侣表为假货。随后,她又将钻戒与宝石手链拿到唐山市宝玉石协会检验鉴定,鉴定结果为:“合成立方氧化锆,与钻石不符;贵金属检测主要元素为银,与原标识18k金不符,此不合格”。王女士购买的价值17000多元的宝物变成了不值300元的废物。
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这种异地旅游,消费者因购物造成的损失,只能是所在地的相关执法部门参与解决。但在此提醒消费者,在接受旅游服务时,首先应搞清楚旅游项目,尤其是旅游项目中是否包括随团购物一项;其次,异地旅游,购买商品和接受服务时不能听从当地宣传;第三,旅游过程中一旦受到伤害,按照国家属地管辖要求,应快速及时的向旅游地有关部门投诉。