本报邢台电(记者张会武)如果你是一名任县百姓，如果你有什么烦心事、不平事想向上级部门反映，那么你现在就可以打开电脑，将你想要反映的事发到任县县委领导信箱，在事实准确的前提下，你很快就会得到答复。随着18名县级领导对外公开发布自己电子邮箱不到两个月，每个县级领导邮箱内均有2至3封有效事实，领导批示20多起。

■贫家女上学得救助

19岁的刘丽雪今年毕业于任县中学，家中兄妹四人，大哥正在清华大学读研究生，大姐刚从哈尔滨工程大学毕业，二姐是北华航天工业学院的大一学生，刘丽雪今年则以596分考入河北大学生物工程专业。“从小学起，父母为了我们兄妹四人上学，可以说是呕心沥血。如今，父母年迈，当我得知自己被河北大学录取后，曾不止一次对父亲说想放弃上学，但每次都被倔强的父亲驳回。我偶尔从网站上看见了您的信箱，犹豫了好多天才鼓起勇气给您写这封信，希望您能看见这封信，并帮助我完成大学学业。我一定会勤奋学习，用自己的学习成绩报效家乡！”7月30日，在县委书记邱文双信箱公开发布近一个月后，刘丽雪冒昧向书记求助。

“邱书记获悉信箱内容后，第一时间责成宣传部、民政局、教育局对该事件给予核实和解决，8月6日，邱书记亲自率领各相关单位将2000元现金交到刘丽雪手中。”9月4日，任县县委宣传部主管网络宣传的颜洪涛告诉记者。

“真没想到书记会亲自将现金送到家里，老百姓感觉很满意。”4日上午，刘丽雪父亲刘增印特意从大屯乡大北东村老家赶到县城，他想当面向邱书记说一声谢谢。

■县级领导全部公开邮箱

据悉，任县县委书记邱文双公开个人电子信箱只是该县公开县级领导个人电子邮箱的一部分。7月10日，18名任县县级领导通过“任县吧”(百度帖吧)正式对外公开个人电子邮箱。“社会发展趋势是和谐，达到和谐的途径就是倾听民意，而网络这个平台对平民百姓来讲，是个经济实惠的倾诉渠道。”4日上午，任县县委常委、宣传部部长商冰丽告诉记者。

■领导批示已有20多起

据悉，为使百姓反映的情况及时得到落实，该县建立三项机制确保科学管理信箱。一是归类报送机制，县委宣传部明确专人负责对邮件收集整理、校对甄别、分类归档，然后按内容性质分别报送县委、县政府主要领导和主管领导，由领导批示后，转相关部门负责及时处理。二是完全公开机制。公开信件内容、公开办理结果、公开办理时限。三是跟踪回馈机制。一般性问题在3个工作日内解决，对一时不能解决的问题，及时向群众说明情况，并制定解决方案和时限，决不敷衍塞责。“开通不到两个月，每个县级领导邮箱内均有2至3封有效事实，领导批示20多起，绝大多数均一一落实。”颜洪涛告诉记者。

“由于老百姓不知道每个领导的具体分工，所以下一步我们计划设一个公共信箱，之后再由我们来分类报送；同时我们将完善问责机制。”任县县委常委、宣传部部长商冰丽告诉记者。